こちらのFAQはオンラインストアのお買い物についてのFAQを記載しております。
商品の技術的なご質問については商品ページをご覧ください。
他に不明点がございましたら、お問い合わせよりご質問ください。

matriceシリーズ等の産業用商品で、一部0円でカートに入れられる商品がございます。
産業用商品の価格については都度見積もりになります。カート購入後、別途担当よりご連絡させていただきます。
もしくはお問い合わせよりご連絡をお願いいたします。

2018年7月31日現在の規定となります。

1. JDRONEのオンラインストアに会員登録されているお客様にポイントを付与いたします。
※会員登録されていない場合はポイント付与されません。予めご了承ください。
2. 100円で1ポイント付与いたします。

3. キャンペーン時はその限りではありません。

4. 購入時に仮ポイントが付与されます。商品が入荷して、発送完了時に正式なポイントとしてお客様に付与されます。次回以降のお買い物で使用可能です。

5. ポイントを利用してお買い物された分はポイント付与の対象になりません。

6. こちらのポイントはJDRONEのオンラインストアのみで使用可能です。DJI ARENA及び日本サーキットが運営するその他サービスでは使用できません。予めご了承ください。

7. お客様が退会すると自動的に消滅いたします。

8. その他、返金・キャンセル、取り消し等でポイントが消滅することがあります。

9. 消滅したポイントについて何らの補償も行わず、一切の責任を負いません。

10. ストアの運用に最善を尽くしますが、障害が起きないことを完全には保証できません。通信回線やコンピュータなどの障害によるシステムの中断・遅滞・中止・データの消失、ポイント利用に関する障害、データへの不正アクセスにより生じた損害、その他ストア関連に関して会員に生じた損害について、当社は一切責任を負わないものとします。

11. 会員に事前に通知することなく、ポイントサービスの内容または条件の変更（ポイントの廃止、ポイント付与の停止、取引の変更、ポイント付与率または利用率の変更など）を行うことがあります。予めご了承ください。

12. 一回のお買い物で使用できるポイントは30000ポイントまでとなります。

13. ポイントの有効期限はポイント取得日より2年とさせていただきます。2018年7月31日以前に取得したポイントに関しては2018年7月31日に取得したものとみなさせて頂きます。

クーポンコードを使用される場合は、決済画面でクーポンコード(数字)をご入力ください。
クーポンによって使用期限や最低利用金額が決まっている場合がございます。 予めご了承ください。

商品を修理されたいお客様は、repair@jdrone.tokyoまでご連絡の上、商品を送っていただくか、DJI ARENAまでお持ち込みください。その際、リンク先のPDF（修理受付伝票）を記載の上、修理品と一緒にご送付、もしくはご持参ください。
※着払いでのご依頼品の受付はおこなっておりません。
着払いにて送付頂きました場合受け取りをお断りすることがあります。
※弊社規格外の改造を行った製品や水没の機体等修理をお受けできない場合もございます。

商品によって、納期が異なります。
商品詳細の下記記載をご覧ください。

【　在庫有り　】という記載がある商品
営業日15時までのご注文で当日発送いたします。
15時以降・営業日以外の場合は翌営業日になります。
振込の場合は入金確認完了の時間になります。

【　一時的な在庫切れ　】という記載がある商品
ご好評により在庫が切れております。
常時在庫商品でございますので、次ロットの入荷をお待ちください。
ご注文いただきますと、入荷後発送させて頂きます。

【　お取り寄せ商品　】という記載がある商品
2週間〜6週間ほどでお届けいたします。
※商品によって納期が異なります。あらかじめご了承ください。

【この商品のお値段についてはお問い合わせ下さい】という記載がある商品
商品ごとに納期が異なりますので都度お問い合わせください。

【　お取り扱い中止予定品　】という記載がある商品
近日中にJDRONEでの販売が中止になる商品です。
お早めのご購入をオススメ致します。
2週間〜6週間ほどでお届けいたします。
※商品によって納期が異なります。あらかじめご了承ください。

【　在庫限り　】という記載がある商品
在庫限りでJDRONEの販売が中止する商品です。
お早めのご購入をオススメ致します。
営業日15時までの（ご注文・ご入金）で（原則）、当日発送いたします。
15時以降・営業日以外の場合は翌営業日になります。
振込の場合は入金確認完了の時間になります。

【　先行予約受付中　】という記載がある商品
新商品の予約販売を承っております。
販売開始後、入荷次第お客様へ発送致します。

予約販売のご注意
●入荷・発送時期について
入荷予定を記載してありましても、メーカー都合や輸送等で前後する場合が御座いますので予めご了承願います。 ご予約された順で発送させて頂いており、ご注文の順番により到着日が異なりますので予めご了承願います。 ご注文数量が入荷数量より多い場合は次ロットでの発送となりますので予めご了承願います。 十分な数量の発注を行っておりますが新商品など入荷数量が少ない場合がありますのでご理解の程お願い申し上げます。

●商品の仕様・デザインについて
先行予約の商品は出荷までに仕様・デザインが予告無く変更される場合が御座いますので予めご了承願います。

●キャンセルについて
納期が1ヶ月を越え大幅に遅延した場合、お客様のご要望によるキャンセルを受付させて頂きます。 ご予約された際のお支払い条件により手数料が発生する場合は、お客様負担となりますので予めご了承願います。

●複数のご注文
同時に複数ご注文された場合は、商品が揃い次第発送させて頂いております。 先に入手を希望される商品は別にご注文頂きたくお願い申し上げます。

2018年8月以降、新発売になったドローンはJDRONEで販売しているドローンは未開封状態で販売いたします。但し、希望のお客様には弊社専門スタッフでの動作確認および 最新ファームウェアをインストールを行った状態で納品させていただきます。それ以前に販売されたドローン（MAVIC PRO SPARK等については弊社専門スタッフの動作確認を行っております。予めご了承ください。

バッテリの充電回数：
動作確認が行われているドローンについては、充電確認も行っておりますので充電回数が0回ではないバッテリもございます。予めご了承願います。

特定商取引法に関する当ショップの記載はこちらのページをご確認ください。