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今日
土日祝以外営業しております。
年末年始等、臨時休業日があります。
2営業日以内に返信いたします。
受注は24時間受付中です。

詳細解説

  • P4 MULTISPECTRAL
  • AEROSCOPE
 

よくあるご質問

2020年10月20日現在

購入について

どのようなお支払い方法が利用できますか?
銀行振込・クレジットカード決済・AMAZON PAY支払いが可能です。
法人で大量に購入したいです。
別途お見積りとなる場合がございます。
enterprise@jdrone.tokyo にお問い合わせください。
産業用商品のお値段を教えてください。
enterprise@jdrone.tokyoにお尋ねください。
産業用商品は用途によって都度見積もりになります。
領収書が必要です。
ご希望を備考欄にご記載ください。PDFにてお客様にお送りいたします。
クレジット決済の場合は収入印紙なし・ 但し書きでクレジット決済、という文言入で発行いたします。
納品書がほしいです。
商品によっては別倉庫からの配送となり、納品書が含まれないことがございます。納品書をご利用の方は備考欄に「必ず」納品書が必要な旨をご記載ください。PDFにてお客様にお送りいたします。
代引きや分割支払い等それ以外のお支払い方法は選択できますか?
申し訳ありません
現在は上記の決済手段のみのご利用とさせていただいております。
クレジット支払いの回数は選択できますか?
     
現在一括払いのみといただいております。

納期について

どれくらいで納品されますか?
発送はオンラインストア営業日(平日)に行います。
「在庫有り」商品については午前11:00までの入金で当日出荷をおこないます。
「お取り寄せ」商品については2週間〜数ヶ月ほどお時間をいただく場合がございます。
※システム上の都合により、ご注文のタイミングによっては、【 在庫有り 】商品でも在庫確保・当日出荷ができない場合がございます。その場合は連絡をいたしますのでご了承ください。
※オンラインストアの営業日は、土日祝日その他の休日を除いた平日になります
※商品によっては別倉庫からの発送となり、同一注文でも分納される場合がございます。その場合は納品書がありませんので、納品書をご希望の方はご注文時の備考欄に納品書希望の旨を予めご記載ください。
※お客様都合による商品のキャンセルは原則受け付けられませんので予めご了承ください。
※DJI商品は世界各国で在庫を共有している場合があり、納品まで時間がかかる場合がございます。予めご了承ください。
在庫があるものだけを先に送付していただくことは可能でしょうか?
納期が非常にかかるものについては分納をおこなうかお問い合わせいたします。ご希望の方はご連絡下さい。 分納についてはご注文時の一回のみ対応いたします。

キャンセルについて

キャンセルしたい。
ご購入後のお客様希望のキャンセルは受け付けられません。予めご了承下さい。
初期不良品については弊社出荷日より10日以内にご連絡ください。

配送について

どこの宅配業者になりますか?
ゆうパック・宅急便となります。また、DJI ARENAでもお受取りになれます。 運送業者の指定はいたしかねますので予めご了承ください。

「在庫あり」品をDJI ARENAでお受け取りになる場合は備考欄に希望日程をご注文から土日祝日等を除いたオンラインストア3営業日以降でご記載ください。
※ご希望の日程でお受け取りになれない場合もございます。その場合は弊社よりご連絡いたします。
商品が別々に届きました。
商品によっては別倉庫からの配送となり、納品書が含まれないことがございます。予めご了承ください。
配送料はかかりますか?
10,000円以上送料無料となります。
産業用商品等、大型のものは別途送料がかかる場合がございます。また、離島などの遠隔地でも送料がかかる場合がございます。ご了承ください。

営業日について

営業日はいつでしょうか?
オンラインストアの営業日は、土日祝日その他の休日を除いた平日になります。
オンラインストアの受注は24時間年中無休で受け付けております。
※但し、システムメンテ等の時間を除きます。
配送日・お問い合わせ受付日に関しては土日祝日を除いた平日のみとさせていただいております。お受け取りが可能なDJI ARENAの営業時間に関してはDJI ARENAのウェブサイトをご参照ください。

クーポンについて

使い方を教えてください
クーポンコードを使用される場合は、決済画面の「クーポンコードの入力」欄にクーポンコード(数字)をご入力ください。
クーポンによって使用期限や最低利用金額が決まっている場合がございます。
予めご了承ください。
DJI ARENAでもご利用できますか?
メール等でご連絡する「番号のみのクーポン」はご利用いただけません。
紙でお渡しするクーポンで、利用可能な旨が記載されているクーポンがDJI ARENAでご利用可能です。利用時の紙をご持参ください。

ポイントについて

ポイントはどのように使えば良いですか?
オンラインストアの決済画面でお使いになりたいポイントをご入力ください。
ポイントはどのように貯めればいいですか?
オンラインストアでの商品お買い上げごとに1%のポイントが付きます。また、イベントで付与される場合もございます。
オンラインストアのポイントをDJI ARENAで使えますか?
現在オンラインストアのポイントはDJI ARENAでご利用することは出来ません。また、DJI ARENAにおいてポイントサービスは行っておりません。予めご了承ください。
DJI ARENAでオンラインストアのポイントは貯まりますか。
アリーナ内のお買い物ではオンラインストアのポイントは貯まりません。
ポイント購入で何らかの制限はございますか。
1回のお買い物につき、30,000ポイントまでのご利用に制限させていただいております。
ポイントの有効期限はありますか?
24ヶ月(2年間)とさせていただいております。購入者のポイント有効期限は以下の処理日からの起算となります。
・最後に配送処理を行った日付
・1度も注文(配送処理を含む)が無い場合は会員登録日付
(設定期間によっては翌日から有効期限切れになる会員が発生する場合もあります)
ポイントを変更しても有効期限は変わりません。

ポイントの期限切れをうながすメールはありませんので、ご注意ください。

修理・機体について

商品を修理したいです。
商品を修理されたいお客様は、repair@jdrone.tokyoまでご連絡の上、商品を送っていただくか、DJI ARENAまでお持ち込みください。連絡無しに送って頂いた場合、受け取れずに返送することがあるのでご了承ください。
技術的な質問があります。
info@jdrone.tokyo もしくは03-5876-7573までお問い合わせください。
※ご質問内容によっては確認してから返答させていただく場合がございます。
その他、技術的なFAQについては準備中ですのでお待ち下さい。
商品のアップデーター・説明書はどちらにありますか?
http://www.dji.com/ DJI社のウェブサイト内 各商品の「ダウンロード」内に最新版がございます。

弊社側都合によるキャンセルについて

注文がキャンセルされていました。何故でしょうか。
以下のようなご注文の場合、弊社側でキャンセルさせて頂くことがございます。予めご了承ください。
・居住実績の無い住所へのご注文(私書箱等)
・産業用商品を0円でカートに入れて決済された場合のご注文
※産業用商品は別途お見積りが必要になります。
・入手不可商品のご注文(弊社側でメーカーに注文を入れても、どうしても入手できない場合がございます)
・その他やむを得ない弊社側の事情によるご注文キャンセル

スクール・アカデミー・セミナー商品について

商品の発送はありますか?
こちらは特にありませんので、メールに記載されている受講番号を持ってアリーナにご来訪ください。